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Política de Trocas e Devoluções

Na Star Artes, nos esforçamos para garantir que você receba produtos de alta qualidade e que atendam às suas expectativas. Nossos produtos são feitos com carinho e cuidado, muitos deles personalizados sob encomenda de acordo com suas preferências.

Trocas por Defeito no Produto:

Caso você receba um produto com defeito ou danificado, entre em contato conosco imediatamente. Estamos empenhados em corrigir qualquer problema o mais rápido possível. Solicitaremos informações sobre o defeito e, se confirmado, providenciaremos uma troca ou reembolso.

Direito do Consumidor - Trocas (Produtos Pronta Entrega):

Em conformidade com os direitos do consumidor, se você adquiriu um produto de pronta entrega e deseja trocá-lo por qualquer motivo, entre em contato conosco dentro de até 7 dias após o recebimento. Certifique-se de que o produto esteja em perfeitas condições, sem uso, e na embalagem original. Em alguns casos, poderemos providenciar a troca, sujeita a nossa avaliação.

Produtos Personalizados:

Produtos personalizados, feitos sob encomenda de acordo com suas preferências, não podem ser trocados ou devolvidos a menos que apresentem defeitos de fabricação. Cada item personalizado é único e elaborado especialmente para você.

 

Entendemos que circunstâncias excepcionais podem ocorrer, e estamos aqui para ajudar a resolver qualquer problema que você possa encontrar com nossos produtos. Nossa equipe de suporte ao cliente está à disposição para responder a todas as suas perguntas e orientá-lo em relação a trocas ou devoluções.

Lembramos que é importante ler atentamente as informações de cada produto e fazer escolhas informadas antes de efetuar a compra, especialmente em produtos personalizados. Agradecemos a sua compreensão e estamos comprometidos em garantir sua satisfação com nossos produtos e serviços.